Отвечает клиентам по материалам компании, уточняет задачу и передаёт менеджеру обращение вместе с контекстом диалога.
- Обучается на материалах компании: услугах, условиях, правилах и примерах диалогов
- Понимает смысл вопроса, учитывает контекст разговора и отвечает своими словами
- Уточняет важные детали, а когда нужен человек - передаёт менеджеру всю историю диалога