Разрабатываем чат-ботов, которые отвечают клиентам, собирают заявки, подключаются к CRM и помогают снижать ручную нагрузку. Перед стартом считаем экономический эффект.
5 признаков, что пора автоматизировать общение с клиентами и сотрудниками
Клиенты ждут ответа часами, хотя вопросы типовые. Часть уходит к конкурентам, пока менеджеры заняты.
Менеджеры тратят 60% рабочего дня на ответы на одни и те же вопросы вместо продаж и сложных задач.
Заявки приходят в Telegram, WhatsApp, на почту — часть теряется, ответы дублируются, статусы не прозрачны.
Нет автоматических напоминаний, скидок к дню рождения, уведомлений о возврате — клиенты не возвращаются.
Нет системы сбора отзывов и опросов после покупки или обращения в поддержку.
9 сценариев, которые уже работают в бизнесе
Чат-бот отвечает на частые вопросы клиентов в любое время: стоимость, сроки, статус заказа, условия возврата. Снимает нагрузку с первой линии поддержки.
Бот собирает контактные данные, уточняет потребности, квалифицирует лид по заданным критериям и передаёт готовую заявку в CRM.
Бот задаёт уточняющие вопросы, определяет бюджет, срочность, сегмент клиента и распределяет лиды по воронкам продаж.
Бот создаёт и обновляет сделки, контакты, задачи в CRM. Подтягивает данные из 1С, отправляет уведомления в Telegram.
Бот ищет ответы в документации, регламентах, FAQ. Использует RAG для точных ответов на основе ваших данных.
Бот помогает оформить заказ, выбрать товар/услугу, сформировать ссылку на оплату и отправить чек клиенту.
Бот отправляет напоминания о записи, просрочках, статусах заявок, днях рождения. Работает по расписанию и триггерам.
После взаимодействия бот собирает оценку, проводит опрос NPS, запрашивает отзыв и передаёт результаты в аналитику.
Бот сегментирует клиентов по активности, отправляет персональные предложения, напоминает о забытых корзинах, предлагает вернуться.
Прозрачная модель: вы знаете стоимость до старта и понимаете, какой результат получите
Разбираем процесс, данные, интеграции. Считаем предварительный ROI. Никакой оплаты до понимания эффекта.
Пилот стоит фиксированную сумму, которую согласовываем до старта. Никаких скрытых платежей.
Полный запуск — после подтверждения эффекта на пилоте. Вы платите за бизнес-результат, а не за процесс.
Запускаем MVP чат-бота на одном процессе. Если метрики подтверждают эффект — масштабируем на другие направления.
Подключаем чат-бота к CRM, Telegram, сайту и базам знаний. Все данные остаются в вашем контуре.
Считаем экономический эффект до разработки — запускаем только там, где есть измеримый результат
Эффект: Оператор обрабатывает только сложные запросы. На типовые вопросы отвечает бот — мгновенно и без очереди.
Эффект: Бот собирает заявку 24/7, квалифицирует лид и передаёт в CRM. Ни одна заявка не теряется.
Эффект: Бот принимает заказы, оформляет покупки, генерирует ссылки на оплату прямо в Telegram или WhatsApp.
Эффект: Бот отвечает на вопросы сотрудников по регламентам, HR-политикам, IT-поддержке на основе внутренней базы знаний.
Эффект: Бот сегментирует клиентов, отправляет персонализированные предложения, напоминания, собирает обратную связь.
Если эффект нельзя посчитать или нет данных для запуска — мы честно скажем об этом на диагностике и предложим альтернативу.
Ответьте на 3 вопроса — узнаете, сколько экономит AI-чат-бот в вашем бизнесе.
Настройте ползунки выше, чтобы увидеть расчёт.
Интеграция с CRM, 1С, Telegram, сайтом и базами знаний
Интеграция с AmoCRM, Bitrix24, Salesforce
Обмен данными, автоматизация документооборота
Боты, уведомления, чат-ассистенты
Виджет чата на сайте, popup-формы
RAG-системы, документы, Confluence
Кастомная интеграция через API
Бизнес-чат в WhatsApp, рассылки
Размещение в закрытом контуре
Не нашли свою систему? На диагностике разберём любой стек. Работаем с REST API, вебхуками, WebSocket и прямыми интеграциями.
Каждый этап имеет критерий успеха — вы видите прогресс и понимаете, что получаете.
Интервью, карта процесса, сценарии для бота, данные/интеграции, предварительная ROI-оценка
Согласован MVP-сценарий и метрики эффекта
Прототип бота, подключение к каналам, настройка базы знаний, тестирование качества
Бот корректно обрабатывает 80% типовых сценариев
Интеграция с CRM, настройка эскалации на оператора, мониторинг, обучение команды
Бот работает в реальном процессе, метрики достигнуты
Анализ диалогов, добавление сценариев, улучшение точности, расширение каналов
Рост автоматизированных диалогов, снижение эскалаций
За каждым проектом — живые эксперты, а не менеджер-фантом.
Разберём ваш процесс, оценим экономический потенциал и предложим самый короткий путь к запуску.
Мы не продаём проект любой ценой. Если чат-бот в вашей задаче пока не даст ощутимого эффекта, мы честно скажем об этом сразу.
Расскажите о вашей задаче — мы предложим решение с понятным ROI.
Ответим в течение 2 часов в рабочее время.
